網上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
上海公司一直致力于為企業(yè)、家庭、個人提供便捷的通信業(yè)務辦理途徑，通過數字化的手段，來簡化用戶在辦理電信業(yè)務時的認證，在不失規(guī)范性的前提下，讓用戶能夠明明白白消費。
2020年上海電信和市大數據中心合作，通過“隨身辦市民云”亮證的方式，進行身份認證，便捷了家庭和個人用戶的辦理。2021年上海電信關懷老年用戶，在業(yè)務辦理過程，設置了彈性的人像和證件照片差異的比對率?？紤]到老年人和證件照片存在的客觀差異性，適當為老年群體降低了人證一致性的比對要求，為老年人的業(yè)務辦理伸出了友善的“手”。
今年，為了構建更好的營商環(huán)境，上海電信面向企業(yè)用戶，積極探索誠信經營的方式。為了讓企業(yè)更高效率地完成所需電信業(yè)務的辦理，公司和市場監(jiān)管部門進行緊密的合作，對企業(yè)用戶提供了電子營業(yè)執(zhí)照認證，同時對高信用的企業(yè)用戶在辦理業(yè)務時提供了指定經辦人短信確認的方式。在短信中提供辦理業(yè)務在線查看、短信確認回復購買等功能，實現(xiàn)了簡單認證、明白消費、便捷購買的消費過程。目前上海公司為企業(yè)用戶提供的認證方式包括：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照認證、電子營業(yè)執(zhí)照認證、短信認證、企業(yè)銀行卡信息認證四種方式，可按不同信用等級和不同業(yè)務進行授權，同時支持企業(yè)在線自助辦理和電話申請辦理。其中“電子營業(yè)執(zhí)照認證”可為全國各地注冊的企業(yè)提供辦理實時認證。公司正為高信用等級的企業(yè)用戶建立一套一次性備案的認證方式，進一步在規(guī)范辦理的同時，簡化企業(yè)用戶對通信業(yè)務進行多次辦理過程的授信認證。
數字化時代，上海公司在以數字賦能產數的同時，將持續(xù)通過數字化的手段營造基于信用的誠信經營環(huán)境。
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