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近日，國務院辦公廳印發(fā)《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務體系建設規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》）?！兑?guī)劃》提出，到2025年年末，社區(qū)線上線下服務機制更加融合，精準化、精細化、智能化水平持續(xù)提升。

《規(guī)劃》對加快社區(qū)服務數(shù)字化建設提出了明確要求。一方面，提高數(shù)字化政務服務效能。充分發(fā)揮全國一體化政務服務平臺作用，推動“互聯(lián)網(wǎng)﹢政務服務”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）延伸覆蓋。實施“互聯(lián)網(wǎng)﹢基層治理”行動，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）地理信息等基礎數(shù)據(jù)。充分依托已有設施，鼓勵多方參與建設開發(fā)智慧社區(qū)信息系統(tǒng)和簡便應用軟件，增加政務服務事項網(wǎng)上受理、辦理數(shù)量和種類。充分考慮老年人、殘疾人的習慣和特點，推動互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造。發(fā)展實時監(jiān)測、智能預警、應急救援救護和智慧養(yǎng)老等社區(qū)惠民服務應用。深化全國基層政權建設和社區(qū)治理信息系統(tǒng)、中國智慧社區(qū)服務網(wǎng)推廣應用，拓展社區(qū)服務功能，組織開展在線服務評價工作。

另一方面，構筑美好數(shù)字服務新場景。開發(fā)社區(qū)協(xié)商議事、政務服務辦理、養(yǎng)老、家政、衛(wèi)生、托育等網(wǎng)上服務項目應用，推動社區(qū)物業(yè)設備設施、安防等智能化改造升級。集約建設智慧社區(qū)信息系統(tǒng)，開發(fā)智慧社區(qū)移動應用服務，加速線上線下融合。推進數(shù)字社區(qū)服務圈、智慧家庭建設，促進社區(qū)家庭聯(lián)動智慧服務生活圈發(fā)展。大力發(fā)展社區(qū)電子商務，探索推動無人物流配送進社區(qū)。推動“互聯(lián)網(wǎng)﹢”與社區(qū)服務深度融合，逐步構建服務便捷、管理精細、設施智能、環(huán)境宜居、私密安全的智慧社區(qū)。深入組織開展智慧社區(qū)、現(xiàn)代社區(qū)服務體系試點建設，高效匹配社區(qū)全生活鏈供需，擴大多層次便利化社會服務供給。鼓勵社會資本投資建設智慧社區(qū)，運用第五代移動通信（5G）、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術推進智慧社區(qū)信息基礎設施建設。